C2B. Registracija putnika i prtljaga

Program obuke usmjeren je na pružanje profesionalne i efikasne usluge putnicima u svim fazama putovanja, sa posebnim fokusom na proces prijave na let (check‑in) i prateće procedure.
Polaznici se upoznaju sa radom sa različitim kategorijama putnika i prtljaga, uključujući specijalne kategorije putnika i prtljaga, kao i sa standardnim operativnim postupcima i pravilima komunikacije. Poseban naglasak stavlja se na kvalitet usluge, pravilno postupanje u neregularnim situacijama i efikasnu organizaciju aerodromskih operacija.
Program obuhvata i primjenu SITA poruka, pravila i procedure pregleda putničkih dokumenata, kao i osnovne principe prevencije prevara (fraud prevention), čime se dodatno osigurava sigurnost i pouzdanost procesa opsluge putnika.

- zaposlenima u zemaljskom opsluživanju (ground handling) u dijelu putničkog prihvata i otpreme

Po završetku programa polaznik će moći primijeniti teorijsko i praktično znanje u poslovima registracije putnika i prtljage na let kroz primjenu računarskog sistema iPort te pravila i procedura prihvata i otpreme svih kategorija putnika i prtljage, oružja, živih životinja, specijalne opreme, opasnih roba i zabranjenih predmeta. Polaznici će steći znanja i vještine za provjeru putnih dokumenata i utvrđivanje ispunjenosti uslova za međunarodna putovanja u skladu sa važećim propisima i zahtjevima prijevoznika, izdavati karte za ulazak u zrakoplov, prtljažne privjeske i dodatne dokumente u procesu prihvata i otpreme putnika i prtljage, kao i vršiti ručnu registraciju putnika i prtljage na let.