Program obuke
C13. Prihvat i otprema putnika sa invaliditetom i smanjenom pokretljivošću - PRM
Zemaljsko opsluživanje (Ground Handling)
Obuka za sigurnu, profesionalnu i dostojanstvenu asistenciju putnicima sa invaliditetom i smanjenom pokretljivošću.
Opis programa
Program obuke pruža znanja i vještine potrebne za profesionalnu, sigurnu i dostojanstvenu opslugu putnika sa smanjenom pokretljivošću (PRM) u svim fazama putovanja.
Obuka obuhvata zakonsku regulativu, razumijevanje i kategorizaciju PRM putnika, pravilnu asistenciju te korištenje tehničkih pomagala i infrastrukture aerodroma. Poseban fokus je na komunikaciji, pružanju adekvatne podrške i osiguravanju pristupačnosti, kao i na pravilnoj organizaciji smještaja u kabini zrakoplova.
Cilj programa je osigurati kvalitetnu uslugu, sigurnost i poštivanje prava PRM putnika u skladu sa međunarodnim standardima.
Obuka obuhvata zakonsku regulativu, razumijevanje i kategorizaciju PRM putnika, pravilnu asistenciju te korištenje tehničkih pomagala i infrastrukture aerodroma. Poseban fokus je na komunikaciji, pružanju adekvatne podrške i osiguravanju pristupačnosti, kao i na pravilnoj organizaciji smještaja u kabini zrakoplova.
Cilj programa je osigurati kvalitetnu uslugu, sigurnost i poštivanje prava PRM putnika u skladu sa međunarodnim standardima.
Za koga je program namijenjen
- svima koji rade na poslovima opsluge specijalnih kategorija putnika , kao i onima koji dolaze u kontakt sa tom kategorijom
Ishodi učenja
Po završetku programa polaznik će razumjeti zakonsku regulativu i prava PRM putnika, prepoznati različite vrste invaliditeta i njihove potrebe, znati pružiti sigurnu i
dostojanstvenu asistenciju PRM putnicima, uključujući pravilno rukovanje invalidskim kolicima i pratećom opremom, tumačiti SITA poruke i koordinirati aktivnosti sa drugim službama
dostojanstvenu asistenciju PRM putnicima, uključujući pravilno rukovanje invalidskim kolicima i pratećom opremom, tumačiti SITA poruke i koordinirati aktivnosti sa drugim službama