Program obuke
C3. Traganje za prtljagom – BAGGAGE TRACING
Zemaljsko opsluživanje (Ground Handling)
Obuka za rješavanje neregularnosti s prtljagom i rad u WorldTracer sistemu kod izgubljenog, zakašnjelog ili oštećenog prtljaga.
Opis programa
Program obuke osposobljava polaznike za efikasno rješavanje neregularnosti vezanih za prtljag kroz rad u WorldTracer sistemu.
Obuka obuhvata postupke u slučaju izgubljenog, zakašnjelog, oštećenog ili nepotraživanog prtljaga, kao i pravilno vođenje evidencije, izradu izvještaja (PIR, AHL, OHD, DPR) i organizaciju slanja prtljaga. Poseban fokus obuke stavljen je na pravilno evidentiranje nepravilnosti s prtljagom, pretragu i povezivanje podataka u WorldTracer sistemu te uspješno pronalaženje i povrat prtljaga putnicima.
Obuka obuhvata postupke u slučaju izgubljenog, zakašnjelog, oštećenog ili nepotraživanog prtljaga, kao i pravilno vođenje evidencije, izradu izvještaja (PIR, AHL, OHD, DPR) i organizaciju slanja prtljaga. Poseban fokus obuke stavljen je na pravilno evidentiranje nepravilnosti s prtljagom, pretragu i povezivanje podataka u WorldTracer sistemu te uspješno pronalaženje i povrat prtljaga putnicima.
Za koga je program namijenjen
- Zaposlenima koji rade u službama lost&found i svima koji rade u rješavanju neregularnosti u vezi prtljaga
Ishodi učenja
Po završetku programa polaznik će će moći primijeniti teoretsko i praktično znanje kod poslova traganja za prtljagom, poznavati osnovne procedure evidentiranja prtljaga, otvaranja i zatvaranja slučajeva, potraživanja prtljaga.